Le technicien de maintenance et d’assistance assure la performance des équipements informatiques et de télécommunications de l’établissement scolaire et des services administratifs et techniques. Il réalise maintenance préventive et corrective, installations, mises à jour et évolutions. Au contact des utilisateurs, il apporte aide, conseils et solutions dans le respect des règles de sécurité.  

Les missions particulières

- Assurer la maintenance des équipements : le technicien veille à la bonne marche des équipements informatiques et des infrastructures, en effectuant des opérations de maintenance préventive et corrective pour garantir leur disponibilité et leur bon fonctionnement. Il est responsable de l’inventaire de tous les équipements et de tous les logiciels

- Sécurisation informatique : évaluation globale de l’infrastructure informatique et des systèmes d’information, déploiement de solutions techniques, surveillance et détection, réponse à des incidents, sensibilisation des usagers

- Assurer un support réactif aux utilisateurs : il est l'interlocuteur direct des utilisateurs pour résoudre les incidents techniques, offrant un service d’assistance optimal, et prodiguant des conseils techniques pour répondre à leurs besoins.

- Gestion des installations et mises à jour : le technicien supervise l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements matériels et logiciels, afin d’assurer la conformité des systèmes avec les normes et les évolutions techniques en vigueur.

- Pilotage des logiciels informatiques Pronote et Eduka : gestion, intégration, optimisation et développement de ces solutions. Etre le garant que ces outils répondent aux besoins métiers, respectent les budgets et fonctionnent de manière optimale. Etre chef de projet du développement de solutions retenues.

- Favoriser l’accompagnement et la formation : en fonction des besoins, il peut être amené à dispenser des formations de base pour favoriser une meilleure appropriation des outils par les usagers. De même, il assure un rôle essentiel dans le cadre de la sensibilisation des usagers à la sécurité des systèmes d'information par la diffusion et l'explicitation des bonnes pratiques.

Nous recherchons un technicien informatique avec le profil suivant :

Connaissances

Procédures de maintenance matérielle et logicielle.

Environnement éducatif : connaître les spécificités des outils et des besoins techniques dans un environnement scolaire est un atout pour adapter l’assistance et les solutions proposées.

 Savoir-faire

- Compétences techniques : maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux), des réseaux, des équipements informatiques (PC, tablettes, imprimantes) et des outils bureautiques.

- Compétences en dépannage : aptitude à diagnostiquer rapidement les dysfonctionnements et à intervenir de manière efficace, en garantissant une résolution rapide des incidents techniques.

- Gestion de la maintenance : capacité à planifier et à effectuer des opérations de maintenance régulières pour prévenir les pannes et garantir la performance des équipements.

- Communication : aptitude à communiquer clairement et de manière pédagogique avec des utilisateurs non techniciens, afin de résoudre les problèmes tout en offrant une expérience positive.

 Savoir-être

- Sens de l’écoute : être attentif aux demandes et aux préoccupations des utilisateurs (enseignants, personnels administratifs, élèves) pour comprendre leurs besoins techniques et y répondre de manière adaptée.

- Rigueur et autonomie : assurer une maintenance de qualité, avec rigueur et professionnalisme, tout en faisant preuve d'autonomie pour gérer ses missions et ses priorités dans un environnement parfois dynamique.

- Communication et pédagogie : capacité à expliquer de manière simple et claire les aspects techniques aux utilisateurs, et à partager les bonnes pratiques pour éviter les problèmes récurrents.

- Réactivité et gestion des priorités : apporter des solutions rapidement et gérer les demandes urgentes tout en maintenant un niveau de service constant, en particulier lors de périodes de forte activité scolaire.

 Langues : 

Avoir une bonne maîtrise du français et du portugais ou au moins quelques notions de portugais avec volonté d’amélioration. L’anglais est un plus. 

Conditions

Ce poste est offert dans le cadre d’un contrat de droit local.

Seules les candidatures avec CV et lettre de motivation seront étudiées

Date Limite des candidatures 31 mai 2026 17h heure portugaise