Intitulé du poste : Agent d’accueil

Quotité horaire : temps complet ou temps partiel

Type de contrat : contrat de droit local  

Prise de fonction : 01/09/2026

Rémunération : conformément à la grille salariale prévue par la convention collective de l’établissement

 

Profil du poste :  

Sous l’autorité du secrétaire général la personne recrutée assurera l’accueil physique et téléphonique des usagers. Il devra également assurer la surveillance de l’accès à l’établissement.

 

Missions principales :

·         Accueillir, renseigner et orienter le public à l’entrée de l’établissement.

·         Recevoir et orienter les appels téléphoniques, prendre et transmettre les messages oraux et écrits.

·         Ouvrir et fermer les accès à l’établissement en assurant une surveillance technique lors de rondes.

·         Surveiller et contrôler les accès aux bâtiments et équipements, prévenir la hiérarchie en cas d’anomalie.

·         Signaler les comportements ou actes pouvant affecter la sécurité, appliquer les consignes de sécurité.

·         Appliquer les procédures d’alerte incendie.

·         S’assurer que l’accueil est réalisé dans de bonnes conditions d’hygiène et de sécurité.

·         Gérer le courrier entrant et sortant, les colis et les livraisons.

·         Gérer les clés et moyens d’ouverture.

·         Assurer la coordination avec les services internes pour les besoins logistiques et administratifs (aider l’équipe de maintenance lors des livraisons).

·         Aide d’appoint pour le service de reprographie.

·         Tenir à jour les registres et listes d’accès aux locaux.

·         Maintenir l’ordre et la propreté de l’espace d’accueil et de la loge. 

Compétences :

·         Très bonne maîtrise du français et de l’italien.

·         Posséder une bonne expression orale, renseigner de manière simple et précise.

·         Maîtriser l’expression écrite courante.

·         Savoir filtrer et orienter les appels téléphoniques.

·         Analyser et prioriser les demandes.

·         Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations.

·         Connaître l’organisation, le fonctionnement et les activités des établissements d’enseignement français à l’étranger.

·         Maîtriser l’utilisation des matériels de communication (standard téléphonique...).

·         Connaître et appliquer les règles de sécurité et les procédures internes d’intervention d’urgence.

 

Aptitudes :

·         Qualités relationnelles (sens de l’écoute, du contact, diplomatie, patience).

·         Bonne présentation.

·         Etre discret.

·         Etre autonome.

·         Etre réactif et savoir gérer les situations de stress.

·         Avoir le sens du travail d’équipe.

·         Ponctualité.

 Date limite de candidature : 11 mai 2026

Le lycée Stendhal de Milan fait partie du réseau des lycées français de l’étranger AEFE et assure un enseignement conforme aux programmes de l’Education Nationale française. L’établissement est reconnu pour son excellence académique et son fort ancrage plurilingue. Il accueille environ 1 200 élèves de plus de 30 nationalités, de la maternelle à la terminale, dans un environnement résolument international. L’établissement couvre toute la scolarité, organisée en trois cycles : • Primaire : maternelle et élémentaire • Collège : 6ème, 5ème, 4ème et 3ème • Lycée : 2nde, 1ère et Terminale (filière générale) Cette continuité pédagogique favorise un apprentissage progressif et cohérent des langues. Le plurilinguisme est au cœur du projet éducatif. L’enseignement est dispensé en français, avec une place essentielle accordée à l’italien, langue du pays d’accueil, étudiée par tous les élèves. L’anglais est introduit dès le plus jeune âge et renforcé tout au long du parcours. À partir du collège, les élèves choisissent une troisième langue vivante (allemand ou espagnol), avec possibilité d’options comme le latin. Grâce à cette immersion continue, les élèves développent de solides compétences et deviennent naturellement trilingues, voire quadrilingues. Le lycée prépare au Diplôme National du Brevet, au Baccalauréat français ainsi qu’au Bac Français International (BFI). Il propose également le cursus ESABAC permettant d’obtenir simultanément le baccalauréat français et la Maturità italienne. Ouvert sur le monde, le lycée Stendhal forme des élèves capables d’évoluer dans des contextes multiculturels, en faisant du plurilinguisme un véritable atout d’avenir. www.lsmi.it